SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler dana etinden mi yapılıyor ?

www.sedefchef.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 dana etinden yapılmaktadır.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.sedefchef.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz üründen farklı gelirse 0538 250 44 74 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.sedefchef.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0538 250 44 74 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0538 250 44 74 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler en kısa sürede tekrar satışa açılmaktadır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.


Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo firması ile çalışıyoruz

Kargo ücreti ne kadar?
Yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti 25₺’dir. 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücretsizdir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir. 

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.